Mit CRM Beziehungen langfristig erfolgreich gestalten
Die integrierte CRM-Lösung CAS genesisWorld überzeugt durch eine umfassende Einsatzcharakteristik. Aufgaben aus allen Phasen des Kundenlebenszyklus - vom Marketing über den Vertrieb bis in den After-Sales- Service - werden adressiert. Durch abgestimmte und kundenindividuelle Marketing,- Sales- und Servicekonzepte unterstützt Sie die CRM-Lösung bei dem Aufbau und der Festigung langfristig profitabler Kundenbeziehungen.
Nutzenvorteile von dibac.erp³ mittels integriertem CRM:
Höhere Qualität der Kundenbearbeitung
- Steigern Sie die Qualität Ihrer Kundenbearbeitung mittels Differenzierung und One-to-One-Marketing-Maßnahmen auf Basis individueller Kundenprofile. Abgestimmte Kundendialoge steigern die Kundenzufriedenheit und folglich die Kundenbindung.
Optimierung der internen Arbeitsprozesse
- Durch einheitliche Workflows und transparente Kennzahlen verbessern Sie abteilungsübergreifend die internen Bearbeitungsprozesse. Durch die Automation von Routine- und Administrationsaufgaben profitieren Ihre Mitarbeiter von einer erheblichen Zeitersparnis.
Steigerung des Kundendatenmanagements
- Durch einfache Datenintegrationen bauen Sie konsequent Ihre Kundendatenbank aus. Mithilfe der anwendungsorientierten Auswertungen identifizieren und entwickeln Sie zudem Kunden- und Marktpotenziale zum richtigen Zeitpunkt.
Verbesserung der Kundenschnittstellen
- Begeistern Sie durch die optimale Gestaltung der Kundenschnittstellen mit einer verbesserten Reklamationsbearbeitung, z.B. durch Zuhilfenahme von umfassenden Kundenhistorien.